Starke Hospitality Teams entstehen nicht durch Zufall. Sie entstehen durch klare Führung, funktionierende Kommunikation und Strukturen, die auch unter Druck funktionieren.
Das Leadership & Team Performance Excellence Intensive wurde speziell für Hospitality Teams entwickelt, die Zusammenarbeit stärken, Konflikte reduzieren und Teamperformance nachhaltig verbessern möchten.
Wenn Krankmeldungen steigen, Kommunikation nicht funktioniert, Konflikte zunehmen oder Produktivität sinkt, liegt die Ursache selten nur bei einzelnen Mitarbeitenden – sondern oft in Leadership, Rollenverständnis und fehlender operativer Klarheit.
Dieses Intensive verbindet Leadership, Kommunikation und Team Performance in einem praxisnahen Format mit direkter Umsetzung im operativen Alltag.
Typische Herausforderungen
- Hohe Krankheitsausfälle und Teaminstabilität
• Konflikte innerhalb oder zwischen Abteilungen
• Kommunikationsprobleme und Missverständnisse
• Sinkende Produktivität und Motivation
• Hohe Fluktuation und geringe Mitarbeiterbindung
• Fehlende Accountability und Ownership
• Qualitäts- und Leistungsunterschiede innerhalb der Teams
Das erwartet Ihr Team
✓ stärkere Leadership-Kompetenzen und mehr Führungssicherheit
✓ klarere Kommunikation und bessere Zusammenarbeit
✓ weniger Konflikte und mehr Accountability
✓ stärkere Teamdynamiken und höhere Motivation
✓ konkrete Tools für den Hospitality-Alltag
✓ messbare Massnahmen für direkte Umsetzung
✓ höhere Stabilität, Performance und Teamzufriedenheit
Module
Modul 1 – Communication Excellence
- Kommunikationsgrundlagen & Wahrnehmung
• Aktives Zuhören
• Feedback-Kultur
• Interkulturelle Kommunikation
• Kommunikationsbarrieren erkennen
• Team-Kommunikationsstrukturen
Modul 2 – Leadership Excellence
- Leadership Konzepte und Führungsstile
• Rollen und Verantwortlichkeiten
• Accountability & Ownership
• Priorisierung und Zeitmanagement
• Motivation und Engagement
• Leadership im operativen Alltag
Modul 3 – Team Leadership & Performance
- Konfliktmanagement
• Teamdynamiken verstehen und steuern
• Delegation und Verantwortung
• Resilienz unter Druck
• Performance Routinen
• Motivation und Ownership Culture
Modul 4 – Transfer in den Alltag
- Change Management
• Action Planning
• Prioritätensetzung
• Umsetzungs-Roadmap
• Nachhaltige Verankerung im Alltag
Format
2 Tage Intensivprogramm
Vor Ort oder Inhouse
Deutsch oder Englisch
Für einzelne Teams oder mehrere Abteilungen
Denn außergewöhnliche Guest Experience beginnt mit starken Teams hinter den Kulissen.
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